Chính sách bảo hành
1. Bảo hành hàng hóa bị lỗi hỏng do cửa hàng:
Hàng hóa của chúng tôi hoàn toàn được thu mua từ các nguồn hàng uy tín. Đối với các thảo mộc núi rừng được thu mua trực tiếp từ núi rừng Tây Bắc; hoặc các đội chuyên đi rừng do cửa hàng chúng tôi tổ chức. Đối với các mặt hàng là đặc sản địa phương; Chúng tôi đặt hàng từ các nghệ nhân của các vùng, hoặc từ các xưởng sản xuất uy tín; Các tổ chế biến của cửa hàng. Đối với các mặt hàng là hàng nông sản sạch; được chúng tôi thu mua từ các vùng dược liệu đạt tiêu chuẩn WHO và các vùng nông sản sạch; sau đó về sơ chế, chế biến hoặc sấy khô theo đúng tiêu chuẩn vẫn giữ nguyên chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên trong quá trình vận hành sản xuất và đóng gói, sản phẩm không khỏi bị lỗi, hỏng. Đó là điều chúng tôi không hề mong muốn. Nếu vô tình khách hàng có mua phải sản phẩm bị lỗi hỏng đó thì chúng tôi sẽ bồi thường 100% giá trị đơn hàng, kể cả tiền phí vận chuyển nếu có.
2. Bảo hành hàng hóa bị hỏng do đơn vị vận chuyển:
Nếu hàng hóa bị lỗi, hỏng do đơn vị vận chuyển. Khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cùng chúng tôi khắc phục. Chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề và hoàn lại 100% giá trị đơn hàng của quý khách.
3. Bảo hành hàng hóa bị hỏng do khách hàng:
Việc bóc tách hàng hóa và sử dụng, bảo quản đã được chúng tôi hướng dẫn cụ thể trên bao bì sản phẩm. Vì vậy quý khách lưu ý đến phần hướng dẫn sử dụng và bảo quản. Nếu quý khách không làm đúng theo hướng dẫn sản phẩm bị hỏng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
4. Liên hệ với cửa hàng Trâm An khi cần bảo hành:
- Địa chỉ : Đường 93 Thôn Tuấn Xuyên xã Vạn Thắng, huyện Ba Vì, tp Hà Nội
- Hotline 1: 0816 081 987
- Hotline 2: 0866 868 762
- nongsantranan@gmail.com
- Fanpage : Nông sản sạch
- Youtube: Nông sản Tram An
Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng.
