Chính sách giao hàng

Cửa hàng nông sản Trâm An chuyên cung cấp các mặt hàng thảo mộc núi rừng, nông sản sạch. Chúng tôi bán hàng và giao hàng trên toàn quốc. Chính sách giao hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo tốt nhất cho lợi ích của khách hàng.

1.Cách thức đặt hàng và liên hệ mua hàng

Sau khi xem hàng và tham khảo giá cả khách hàng có 2 cách để đặt hàng với cửa hàng chúng tôi:

1. Liên hệ trực tiếp theo các phương thức dưới đây để được nhân viên tư vấn và chốt đơn hàng

2. Đặt hàng trực tiếp tại nút bên cạnh sản phẩm khách hàng đang xem

2. Xử lý đơn hàng và giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h; và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng ; hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng mà hang được giao nhanh hơn. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

3. Các vấn đề phát sinh:

Trong quá trình giao nhận hàng có thể sảy ra việc hàng bị lỗi hỏng hoặc nhầm lẫn. Tùy vào trường hợp cụ thể mà hàn hóa sẽ được đổi trả và xử lý.

Xin hãy tham khảo các phương thức xử lý và bồi thường của chúng tôi tại các mục sau:

1. Chính sách đổi trả

2. Chính sách bảo hành

Rât hân hạnh được phục vụ quý khách

Chính Sách Giao Hang